如果您对使用 Userfeel.com 测试您的网站或应用程序有任何疑问，请查阅Userfeel创建的有关使用Userfeel工具的最常见问题解答。
请观看此处的用户测试视频，并了解跟Userfeel一起完成的用户测试体验是什么样的。
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如果您有任何疑问或想要查看Userfeel的实际应用情况，请联系Userfeel预约现场演示。
请问您对成为测试员有疑问吗？
请参阅用户测试人员常见问题解答了解更多信息。
Userfeel的用户测试工具以低成本但快速高效的方式为您展示您产品（网页、应用程序等）用户的问题和需求，并发现（该网页、应用程序等）存在的任何错误。您只需为每份用户测试支付低至0.5 个积分的费用，就可以直观的看到实际用户在使用您的网站或应用程序时的鼠标移动轨迹，于此同时，您可以听到他们如何回答您设置的问题和任务。
Userfeel拥有遍布全球40多个国家的总人数超过 100 万的测试人员，其中包括美国、加拿大、英国、澳大利亚、德国、法国、意大利和西班牙。除此之外，Userfeel还拥有来自印度、日本和中国等国家的测试人员。对于非英语国家，用户测试人员除了他们自己国家的语言之外通常还会说流利的英语。因此对于非英语国家的客户来说，您还可以享受测试人员为您提供的包含英语在内的双语测试。
提供测试的用户（也即测试人员）需要免费下载Userfeel提供的桌面和移动应用程序来完成测试,下载地址如下：https://www.userfeel.com/
创建测试时，您不需要任何特定软件，但Userfeel建议您下载该应用程序，以便在测试前预览该测试。
创建用户测试后就需要付款，因为用户测试是在您成功支付后才开始的。当然您也可以根据自己的需求预付较大金额的用户测试费用。
Userfeel目前支持所有主流信用卡付款。如果您需要通过发票和银行转账付款，Userfeel也可以提供，请务必提前联系。
目前，Userfeel提供以下类型的人口统计数据来筛选用户测试员：
是的，Userfeel两者都提供。
引导式用户测试非常适合对完整网站、复杂网页或应用程序以及客户访谈反馈。该类型测试由您选择的测试主持人参与，每次测试时长一般为40 或 60 分钟。
非引导式测试非常适合对简单网站/应用程序、有限的页面集和原型上获取反馈。该测试由用户测试人员自行录制，时长一般为 20 分钟、40 分钟或 60 分钟。
如需了解两种测试方式的更多信息，请查阅如下博文。
等待结果的时间主要取决于您所选择的人口统计数据偏好和您设置的筛选问题，通常需要等待1-2小时。特殊情况可能需要 24 小时。
您可以在查看用户测试会话时轻松创建注释。您也可将注释快速转换为视频精华集锦，并与团队成员共享，甚至可以发布到 YouTube，以上这些操作只需几分钟。
是的，您还可以（通过Userfeel）测试 Figma、Invision 或任何其他原型设计工具中创建的原型。只需将原型的网址作为测试的起始网址，并确保该网址可被公开访问。
他们按照您在简短任务场景中的指示，使用您的网站完成您设置的任务。他们在执行任务时，会大声说出自己的想法（比如遇到的疑难问题、阻碍他们轻松完成您所要求任务的原因）。您可以直观的看到他们的鼠标在您网站上的移动轨迹。
可用性专家建议，每种设备类型（台式机、移动设备、平板电脑）分别进行 5 次测试就足以发现网站在特定测试场景下存在的约 80% 的问题。
是的。设置测试时，您可以选择使用自己的测试人员。使用您自己的用户进行测试时，测试时间限制将从 20 分钟激增到 60 分钟。您的用户不需要在Userfeel的平台上注册。Userfeel将为您提供 2 个链接以供您的用户进行测试：一个仅需1分钟安装的录音应用程序，以及一个简单流畅的的用于开始测试的程序。
事实上，您可以测试任何网站。例如，您可以让测试人员比较您和竞争对手的两个不同的网站。请注意，在做该测试时，请将一个网站地址写入网址中，另一个则写在任务分配中。您将在测试结果中看到测试人员的选择以及理由。如您有类似的需求，请务必联系Userfeel设置此类测试场景。
在以下两种情况下您可以观看：
1. 要求用户测试人员使用虚拟信息完成整个购物流程或
2. 向测试人员提供虚拟信用卡号和虚拟个人详细信息，以便在测试场景中使用。
使用筛选问题可以选出符合要求的用户测试人员，Userfeel强烈建议您使用这些筛选问题来找到与您目标受众相匹配的测试人员。例如，您可以设置一个筛选问题，询问测试人员最近是否购买了您所在行业的产品，只有满足您筛选条件的候选人才可以参加您的测试。
您可以随意创建筛选问题，也可以创建无数筛选问题。但Userfeel建议您使用 2、3个筛选问题，否则您可能找不到足够的测试人员来完成您的用户测试，或者耗费额外的时间才能完成测试。
是的。Userfeel将在您付款后的 1-2 日通过电子邮件向您发送发票。
如果您对Userfeel的服务不满意，或者拍摄的视频不完美，请于 7 日内联系Userfeel或使用结果页面上的“报告视频”链接申请退款或重做测试。
是的。您可以与您的业务伙伴或您选择的任何其他人共享可用性测试结果页面的网址。您也可以在每个测试项目中添加任意数量的团队成员。
当您修正测试员在之前的可用性测试中发现的问题后，就是进行下一次可用性测试的最佳节点。本次新测试可以帮助您确认之前做出的改进措施是否达到了预期的效果，进而优化用户体验。
此外，您可以进行包含不同任务的多样化测试。无论您的网站看起来多么完美，总是有改进的空间，定期进行可用性测试可以帮助您全面评估产品的各个方面，从不同角度收集用户体验数据，进而更准确的识别产品中的潜在问题并优化产品功能。
如果您仅对成为付费测试员感兴趣，请前往该 测试人员常见问题解答页面。
如果您还有任何疑问，请随时联系Userfeel。如果您已准备好做测试，请创建您的用户测试 - 无需信用卡即可开始测试！
