Client FAQ

Nuestra herramienta de prueba de usuarios le muestra de forma rápida y económica los problemas y necesidades de sus usuarios, y cualquier error que encuentren. A partir de solo 0,5 créditos por prueba de usuario, puede observar los movimientos reales del mouse de un usuario, mientras intenta utilizar su sitio web o aplicación. Al mismo tiempo, los escuchará respondiendo las preguntas y tareas que desea que completen.

• Un panel multilingüe de usuarios evaluadores de todo el mundo en más de 40 idiomas.
• NO se necesita tarifa mensual ni suscripción: ¡solo paga 1 crédito por prueba de usuario!
• La capacidad de probar prototipos, no sólo sitios web y aplicaciones móviles.

• Una grabación de video de 20 minutos de un usuario evaluador que utiliza su sitio web o aplicación, en el que responde a las preguntas y tareas que le pidió que completara. Usted establece los datos demográficos del usuario evaluador para asegurarse de que coincidan con su público objetivo, como edad, sexo y país.
• Una comprensión mucho mejor de sus problemas, dudas, vacilaciones y necesidades, además de cualquier error que encuentren.

Nuestro panel de más de 1 millón de usuarios probadores proviene de más de 40 países, incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Alemania, Francia, Italia y España. Incluso contamos con probadores de países como India, Japón y China. Para los países que no hablan inglés, los evaluadores de usuarios a menudo también pueden hablar inglés además del idioma de su país, por lo que puede realizar pruebas de usuario bilingües.

Los usuarios que realizan la prueba de usuario deben descargar una aplicación móvil y de escritorio gratuita para realizar la prueba de usuario: https://www.userfeel.com/ aplicación

Al crear la prueba no necesita ningún software, pero le recomendamos que también descargue la aplicación para poder obtener una vista previa de su prueba.

Se requiere pago después de crear sus pruebas de usuario. Tan pronto como se complete el pago, comenzarán sus pruebas de usuario. También puede pagar por adelantado las pruebas de usuario en cantidades mayores.

Actualmente ofrecemos pago a través de todas las principales tarjetas de crédito. Si necesita pago mediante factura y transferencia bancaria, también podemos ofrecerlo si se pone en contacto con nosotros.

Actualmente ofrecemos estos tipos de datos demográficos para seleccionar a nuestros usuarios evaluadores:

• Género
• Edad
• País
• Idioma
• Nivel de experiencia web

Sí, les ofrecemos ambos.

Las pruebas de usuario moderadas son ideales para obtener comentarios sobre sitios web completos, páginas web o aplicaciones complejas y entrevistas con clientes. Se realizan con un moderador de tu elección y vienen en sesiones de 40 o 60 minutos.

Las pruebas de usuario no moderadas son ideales para obtener comentarios sobre sitios web/aplicaciones simples, en un conjunto limitado de páginas y prototipos. Los graba el usuario evaluador por su cuenta y se realizan en sesiones de 20, 40 o 60 minutos.

Puede leer más sobre las diferencias entre las pruebas moderadas y no moderadas en esta publicación de blog.

Generalmente dentro de 1-2 horas. Dependiendo de sus datos demográficos preferidos y de las preguntas de evaluación, puede demorar hasta 24 horas.

Puede crear fácilmente notas y anotaciones en la herramienta al revisar cada una de sus sesiones de prueba de usuario. Las anotaciones se pueden convertir rápidamente en videos destacados para compartir con su equipo e incluso publicarse en YouTube, todo en tan solo unos minutos.

Sí, también puedes probar prototipos alojados en Figma, Invision o cualquier otra herramienta de creación de prototipos. Simplemente ingrese la URL del prototipo como la URL de inicio de su prueba y asegúrese de que esta URL sea de acceso público.

Siguen las instrucciones especificadas en el escenario de su breve tarea para realizar una tarea utilizando su sitio web. Mientras hace eso, expresarán sus pensamientos (problemas, preguntas o lo que les impide hacer fácilmente lo que usted les pidió). Mientras tanto, puede observar cómo se mueve el mouse por su sitio.

Los gurús de la usabilidad sugieren que 5 pruebas por tipo de dispositivo (computadora de escritorio, móvil, tableta) son suficientes para revelar alrededor del 80% de los problemas existentes con cualquier sitio web en un momento dado y para un escenario de prueba particular.

Sí. Cuando configura su prueba, tiene la opción de utilizar sus propios usuarios. Cuando utiliza sus propios usuarios, el límite de tiempo de prueba aumenta de 20 minutos a 60 minutos. Tus usuarios no necesitan registrarse en nuestra plataforma. Te proporcionamos 2 enlaces para pasar a ellos. Uno para instalar nuestra aplicación de grabación (tarda menos de 1 minuto) y otro para iniciar la prueba. Es súper fácil y resbaladizo.

De hecho, puedes probar cualquier sitio web. Incluso puede pedirle a un evaluador que compare dos sitios web diferentes (por ejemplo, su sitio web con el de un competidor) y ver cuál elige y por qué. En tal caso, escriba uno de los sitios web en el campo URL y el otro en su tarea asignada. Contáctenos para ayudarlo a configurar dichos escenarios.

Hay dos formas de hacerlo:

1. Dígale a los usuarios evaluadores que compren su producto con detalles falsos o

2. Deles un número de tarjeta de crédito ficticio y datos personales falsos para utilizarlos en el campo del escenario.

Utilice preguntas de selección para filtrar el panel de usuarios probadores con más detalle, y las recomendamos encarecidamente para obtener una coincidencia exacta para su público objetivo. Por ejemplo, puede crear una pregunta de selección que pregunte si los evaluadores han comprado recientemente productos de su industria y solo les permita realizar la prueba si es así.

Puede crear las preguntas de evaluación que desee. Puede crear una cantidad ilimitada de ellos, pero le recomendamos que no utilice más de 2 o 3 o obtendrá muy pocos evaluadores de usuario de calidad para sus pruebas de usuario o tomará más tiempo para que estén listos. terminado.

Sí. Recibirá una factura por correo electrónico, 1 o 2 días después de su pago.

Si no está completamente satisfecho con nuestro servicio, o si un video no fue perfecto, contáctenos o use el enlace "reportar video" en la página de resultados dentro de los 7 días para obtener un reembolso o reemplazo inmediato.

Sí. Puede compartir la URL de la página de resultados de la prueba de usabilidad con sus socios comerciales o con cualquier otra persona de su elección. También puedes agregar tantos miembros de tu equipo en cada uno de tus proyectos.

Cuando corrija lo que los evaluadores sugirieron en su prueba de usabilidad anterior, le sugerimos que continúe con su próxima prueba de usabilidad. Esto le mostrará si sus correcciones fueron en la dirección correcta para ayudar a los usuarios.

Además, puede ejecutar otras pruebas con diferentes tareas. Siempre hay margen de mejora en un sitio, sin importar cuán "perfecto" pueda parecer. Las pruebas periódicas de usabilidad eventualmente harán que su sitio sea realmente utilizable.

Si no desea probar su sitio web o aplicación, sino que desea convertirse en tester y ayudar a probar los sitios web y aplicaciones de otras personas y recibir pagos, diríjase a página de preguntas frecuentes de los evaluadores.

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos. Si está listo para comenzar, cree sus pruebas de usuario; no se requiere tarjeta de crédito. necesario para comenzar!