Client FAQ

Наш инструмент пользовательского тестирования быстро и недорого покажет вам проблемы и потребности ваших пользователей, а также любые обнаруженные ими ошибки. Всего за 0,5 кредита за пользовательский тест вы можете наблюдать за движениями мыши реального пользователя, когда он/она пытается использовать ваш веб-сайт или приложение. В то же время вы будете слушать, как они отвечают на вопросы и задачи, которые вы хотите, чтобы они выполнили.

• Многоязычная группа пользовательских тестировщиков по всему миру, говорящая более чем на 40 языках.
• НЕТ необходимости в ежемесячной плате или подписке — просто заплатите 1 кредит за каждый пользовательский тест!
• Возможность тестировать прототипы, а не только веб-сайты и мобильные приложения.

• 20-минутная видеозапись того, как пользователь-тестировщик использует ваш веб-сайт или приложение, где он отвечает на вопросы и задачи, которые вы ему поручили выполнить. Вы устанавливаете демографические данные пользователя-тестера, чтобы убедиться, что они соответствуют вашей целевой аудитории, например, возрасту, полу и стране.
• Гораздо лучшее понимание их проблем, сомнений, колебаний и потребностей, а также любых ошибок, которые они обнаруживают.

Наша группа из более чем 1 миллиона пользователей-тестеров из более чем 40 стран, включая США, Канаду, Великобританию, Австралию, Германию, Францию, Италию и Испанию. У нас даже есть тестеры из таких стран, как Индия, Япония и Китай. В неанглоязычных странах пользовательские тестировщики часто могут говорить не только на языке своей страны, но и на английском языке, поэтому вы можете проводить двуязычные пользовательские тесты.

Пользователям, которые проводят пользовательское тестирование, необходимо загрузить бесплатное настольное и мобильное приложение для проведения пользовательского тестирования: https://www.userfeel.com/ приложение

При создании теста вам не нужно какое-либо программное обеспечение, но мы рекомендуем вам также загрузить приложение, чтобы вы могли просмотреть свой тест.

Оплата требуется после создания пользовательских тестов. Как только оплата будет произведена, начнутся ваши пользовательские тесты. Вы также можете внести предоплату за пользовательские тесты в больших суммах.

В настоящее время мы предлагаем оплату всеми основными кредитными картами. Если вам нужна оплата по счету или банковским переводом, мы также можем предложить это, если вы свяжитесь с нами.

В настоящее время мы предлагаем следующие типы демографических данных для отбора наших пользовательских тестировщиков:

• Пол
• Возраст
• Страна
• Язык
• Уровень веб-экспертизы

Да, мы предлагаем и то, и другое.

Модерируемые пользовательские тесты идеально подходят для получения отзывов о полном веб-сайте, сложных веб-страницах или приложениях, а также для интервью с клиентами. Они проводятся модератором по вашему выбору и состоят из сессий продолжительностью 40 или 60 минут.

Немодерируемые пользовательские тесты идеально подходят для получения отзывов о простых веб-сайтах/приложениях, ограниченном наборе страниц и прототипах. Они записываются пользователем-тестером самостоятельно и проводятся в виде сеансов продолжительностью 20, 40 или 60 минут.

Подробнее о различиях между модерируемыми и немодерируемыми тестами можно прочитать в этой записи блога.

Обычно в течение 1-2 часов. В зависимости от предпочитаемых вами демографических данных и вопросов проверки это может занять до 24 часов.

Вы можете легко создавать примечания и аннотации в этом инструменте при просмотре каждого сеанса пользовательского тестирования. Аннотации можно быстро превратить в видеоролики, которыми вы сможете поделиться со своей командой, и даже опубликовать их на YouTube — и все это всего за несколько минут.

Да, вы также можете тестировать прототипы, размещенные в Figma, Invision или любом другом инструменте для прототипирования. Просто введите URL-адрес прототипа в качестве начального URL-адреса вашего теста и убедитесь, что этот URL-адрес общедоступен.

Они следуют вашим инструкциям, указанным в вашем кратком сценарии задания, для выполнения задачи с использованием вашего веб-сайта. При этом они будут высказывать свои мысли (проблемы, вопросы или то, что мешает им легко сделать то, что вы просили). Тем временем вы можете наблюдать, как их мышь перемещается по вашему сайту.

Гуру юзабилити предполагают, что 5 тестов для каждого типа устройства (настольный, мобильный, планшет) достаточно, чтобы выявить около 80% существующих проблем с любым веб-сайтом в любой момент времени и для конкретного сценария тестирования.

Да. При настройке теста у вас есть возможность использовать собственных пользователей. При использовании собственных пользователей лимит времени тестирования увеличивается с 20 минут до 60 минут. Вашим пользователям не нужно регистрироваться на нашей платформе. Мы предоставляем вам 2 ссылки для перехода на них. Один для установки нашего приложения для записи (это займет менее 1 минуты), а другой — для запуска теста. Это очень легко и приятно.

Фактически, вы можете протестировать любой веб-сайт. Вы даже можете попросить тестировщика сравнить два разных веб-сайта — например, ваш веб-сайт с веб-сайтом конкурента — и посмотреть, какой из них они выбирают и почему. В таком случае в поле URL укажите один из сайтов, а в задании — другой. Свяжитесь с нами, чтобы помочь вам настроить такие сценарии.

Есть два способа сделать это:

1. Скажите пользователям-тестерам, чтобы они покупали ваш продукт с поддельными данными или

2. Дайте им фиктивный номер кредитной карты и фальшивые личные данные для использования в поле сценария.

Используйте проверочные вопросы, чтобы более детально отфильтровать панель пользовательского тестирования, и мы настоятельно рекомендуем их для точного соответствия вашей целевой аудитории. Например, вы можете создать контрольный вопрос, в котором спрашивается, покупали ли тестировщики недавно продукты вашей отрасли, и разрешить им пройти ваш тест только в том случае, если они это сделали.

Вы можете создать любые проверочные вопросы, какие захотите. Вы можете создавать их неограниченное количество, но мы рекомендуем вам не использовать более 2 или 3, иначе вы потенциально получите очень мало пользовательских тестировщиков, подходящих для ваших пользовательских тестов, или их создание займет больше времени. завершенный.

Да. Вы получите счет по электронной почте через 1–2 дня после оплаты.

Если вы не полностью удовлетворены нашим сервисом или видео не идеально, свяжитесь с нами или воспользуйтесь ссылкой «пожаловаться на видео» на странице результатов в течение 7 дней для немедленного возврата денег или замены.

Да. Вы можете поделиться URL-адресом страницы с результатами теста юзабилити со своими деловыми партнерами или любым другим человеком по вашему выбору. Вы также можете добавить столько членов своей команды в каждый из своих проектов.

Когда вы исправите то, что тестировщики предложили в предыдущем тесте юзабилити, мы предлагаем вам перейти к следующему тесту юзабилити. Это покажет вам, были ли ваши исправления в правильном направлении, чтобы помочь пользователям.

Кроме того, вы можете запускать другие тесты с разными задачами. Сайт всегда можно улучшить, каким бы «идеальным» он ни казался. Периодическое тестирование удобства использования в конечном итоге сделает ваш сайт по-настоящему полезным.

Если вы не хотите тестировать свой веб-сайт или приложение, но вместо этого хотите стать тестировщиком и помогать тестировать веб-сайты и приложения других людей и получать за это деньги, перейдите на страницу страница часто задаваемых вопросов для тестировщиков.

Если у вас есть еще вопросы, свяжитесь с нами. Если вы готовы начать работу, создайте пользовательские тесты – кредитная карта не подойдет. обязательно для начала!