Обучение тестировщиков и часто задаваемые вопросы

Они проводят юзабилити-тесты веб-сайтов, приложений или прототипов. Их работа — представить заданный сценарий и выполнить определенные задачи, например найти товар в интернет-магазине и пройти процесс оформления заказа. Это помогает владельцам сайтов находить и устранять проблемы с удобством использования.

Нет. Вас могут попросить пройти процесс оформления заказа в интернет-магазинах, но в большинстве случаев сценарии попросят вас остановиться, прежде чем нажать последнюю кнопку отправки. В любом случае вам НЕ СЛЕДУЕТ вводить данные вашей реальной кредитной карты при выполнении теста.

Чтобы тестировать веб-сайты и получать оплату, вам необходим компьютер с Windows или Mac, либо мобильный телефон или планшет. Если вы используете Windows, вам понадобится Windows 8 или новее.

На вашем устройстве также должен быть микрофон: внутренний (как у большинства устройств) или внешний. Если вам нужно купить внешний микрофон, подойдет даже самый дешевый, который стоит около 2 долларов.

Нет, при проведении теста вам следует использовать фейковые данные. Никогда не используйте настоящие данные кредитной карты, домашний адрес, номера социального страхования, телефон или пароли. Что касается электронной почты, поскольку некоторые службы требуют аутентификации на ее основе, вы можете создать адрес электронной почты только для тестов.

Вы должны говорить на языке теста. Вам будут отправлены тесты на вашем родном языке, а иногда и на другом языке, который вы указали в своем профиле как свободно говорящий. Поэтому вас никогда не следует просить говорить на языках, которыми вы не владеете свободно.

Квалификационный тест — это первичный тест, который мы просим вас пройти, чтобы убедиться, что у вас есть микрофон и что вы можете выразить свои мысли, выполняя задания. Вам может потребоваться пройти квалификационный тест более одного раза, пока вы не соответствуете всем критериям для становления квалифицированным тестировщиком. За квалификационный тест не предусмотрено оплаты.

Прежде чем начать тест, вас могут попросить ответить на один или несколько контрольных вопросов, чтобы определить, подходите ли вы для прохождения теста. Например, если клиенту нужно протестировать сайт по продаже детских колясок, вас могут спросить, есть ли у вас маленькие дети. Если вы соответствуете критериям, вы приступите к сдаче теста. В противном случае другой тестер будет уведомлен.

Ответы, которые вы предоставляете на контрольные вопросы, являются строго конфиденциальными, и никакие ваши личные данные (включая ваше имя или адрес электронной почты) не раскрываются клиенту или какой-либо другой третьей стороне.

Вы должны честно отвечать на вопросы отбора. В противном случае вы потратите свое время и время клиента, и вам не заплатят.

Хорошие тестировщики юзабилити говорят, просматривая веб-сайт. Они выражают свои мысли и могут предоставить полезную информацию о том, как, по их мнению, будет работать веб-сайт. Посмотрите видео, чтобы увидеть пример полезного тестера юзабилити.

Хороший тестер может предоставить полезную информацию об удобстве использования сайта.

• Просто прочитайте, что написано на сайте (клиент уже знает, что на сайте).
• Скажите, что все в порядке.
• Покажите, насколько они хороши и насколько легко и быстро они могут выполнять задания.
• Польстите сайт. Однако, если вас что-то действительно впечатлило, вы можете об этом сказать.
• Выходите за рамки сценария, либо не выполняйте требуемые задачи.
• Выполните тест как эксперт.

• Выполните необходимые задачи согласно тестовому сценарию.
• Говорите громко и четко в микрофон.
• Выполняйте тест в тихом месте.
• Постоянно объясняйте, что они делают и почему.
• Скажите, что их смущает и что привлекает их внимание.
• Предложите вещи, которые помогут им выполнить требуемую задачу.
• Предоставляйте полезные комментарии.
• Подробно ответьте на вопросы письменно, в конце теста.

Некоторым людям тестирование провести легко; другим может потребоваться некоторая практика. Посмотрите видео на этой странице, чтобы понять, какая обратная связь нам нужна.

После первоначального квалификационного теста, который не оплачивается, вам платят 3 доллара за 5-минутный тест, 10 долларов за 20-минутный тест, 20 долларов за 40-минутный тест и 30 долларов за 60-минутный тест. Вы получаете оплату после одобрения, примерно через неделю после теста, на свой кошелек Userfeel и можете перевести оттуда на свою учетную запись PayPal в любое время. Если у вас нет учетной записи PayPal, вы можете открыть ее на сайте www.paypal.com.

Мы хотим предоставить нашим клиентам качественный сервис, поэтому нам придется отказать в оплате и пересдать проверку другим тестером в следующих случаях:

• Вы не попытались выполнить все задания. Убедитесь, что вы пытаетесь выполнить все необходимые задачи.
• Во время прохождения теста вы не предоставили комментариев по микрофону. Проговаривайте свои мысли вслух во время выполнения теста.
• Звук не четкий. Перед каждым тестом проверяйте свой микрофон и убедитесь, что вы говорите рядом с микрофоном спокойно и четко.
• На заднем плане слышен шум. Найдите тихое место и держите собак и детей в другой комнате во время прохождения теста.
• У вас несколько мониторов, и вы записали не тот. Убедитесь, что приложение Userfeel запишет монитор с браузером. Проверьте предварительный просмотр, который мы предоставляем в приложении.
• Вам позвонят во время мобильного теста. Перед началом теста переведите телефон в режим «Не беспокоить», чтобы во время записи вам не поступали звонки.
• Процесс загрузки видео не завершен. Если у вас возникли проблемы с загрузкой видео, следуйте инструкциям, отправленным вам по электронной почте, и ответьте как можно скорее.
• Ваши демографические данные вводят в заблуждение.
• You are using VPN or similar technology.

При регистрации в качестве тестировщика вас спрашивают о ваших основных демографических данных, таких как возраст, родной язык и уровень опыта работы в Интернете. Это сделано потому, что наши клиенты хотят проводить тестирование с использованием различных профилей тестеров в зависимости от их потребностей. Никакие ваши личные данные (имя, фамилия или адрес электронной почты) никогда не передаются третьим лицам.

Количество тестов, которые вы получаете, зависит от количества заказов, которые мы получаем. У нас есть алгоритм, который отслеживает вашу производительность и время отклика и отправляет уведомления по электронной почте и в приложении на основе этих факторов. Однако вы всегда можете открыть приложение Userfeel, чтобы проверить доступность тестов в реальном времени, что позволяет обойти алгоритм и сразу начать тест. У нас также есть реферальная программа, которая гарантирует, что тесты от клиентов, которых вы привели, всегда будут назначаться вам в первую очередь. Когда тест назначается вам, это означает, что в течение 24 часов у вас есть гарантированное место, с которым не может конкурировать ни один другой тестировщик. Если вы заинтересованы в нашей реферальной программе, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу testers@userfeel.com.

Сумма денег, которую вы можете заработать, зависит от вашего рейтинга как тестировщика. Наши клиенты оценивают вас за каждый пройденный вами платный тест. Чем выше ваш рейтинг, тем больше тестов вам будет назначено. Количество получаемых вами тестов также будет зависеть от количества заказов, которые мы получаем.

Нет гарантированного количества тестов. Вы можете получить 5 тестов в день или не получить ни одного теста в течение года.

Уведомления о доступных тестах отправляются тестировщикам при размещении заказа на тест. Заказы принимаются в любое время дня (и ночи). Если вы не начнете тест при получении уведомления, ему будет назначен другой тестировщик. Непрохождение назначенных вам тестов не влияет отрицательно на ваш рейтинг.

Чтобы стать тестировщиком, вам необходимо зарегистрироваться здесь.

Нет, если текущий тест не требует от вас этого.

Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами.