测试人员培训和常见问题解答

他们对网站、应用程序或原型进行可用性测试。他们需要根据给定的虚拟场景完成特定任务，例如从在线商店中查找商品并完成结账流程。这种测试可以帮助网站所有者发现并解决存在的可用性问题。

不需要。虽然测试任务可能会要求您完成在线商店的结帐流程，但大多数情况下，该流程终止于您点击“提交”按钮之前。无论如何，您无需在进行测试时输入真实的信用卡详细信息。

为了测试网站并获得报酬，您需要拥有一台 Windows 或 Mac 计算机，或者一部手机或平板电脑。如果在 Windows 上，您需要使用 Windows 8 或更高的版本。

您的设备还需要有一个麦克风，可以是内置的（就像大多数设备一样）或外置的。如果您需要购买外置麦克风，售价 2 美元左右的最便宜的麦克风就可以。

不，进行测试时您应该使用虚拟的信息。 切勿使用真实的信用卡详细信息、家庭住址、社会安全号码、电话或密码。至于电子邮件，由于某些服务需要通过电子邮件进行身份验证，您可以开通一个仅用于当下测试的电子邮件地址。

您应该使用测试所需要的语言进行测试。您将收到需要用您母语做的测试以及需要用您可流利掌握的其他语言进行的测试。

资格测试是Userfeel可能要求您进行的初筛测试，以核实测试人员是否有麦克风以及能否按要求（大声清晰说出自己的想法）完成测试。根据此资格测试，测试人员将收到第一个评分，该评分将决定他们是否以及多久可以进行付费可用性测试。测试人员不会因为完成资格测试获得报酬。

在开始测试之前，您可能会被要求回答一个或多个筛选问题，以确定您是否适合参加测试。例如，如果客户需要测试一个销售婴儿车的网站，可能会询问您是否有小孩。如果您符合要求，即可继续参加测试。反之，将通知另一位测试人员。

您对筛选问题的回答会得到严格保密，您的任何个人数据（包括您的姓名或电子邮件）都不会被透露给客户或任何其他第三方。

您必须如实回答筛选问题。否则，您既浪费了自己的时间，也浪费了客户的时间，而且您也拿不到报酬。

优秀的可用性测试人员在浏览网站的同时会真实表达他们的思想。他们会说出自己的使用体验，并提供有关他们期望网站如何运作的有价值的反馈、见解和改进建议。请观看视频，了解优秀可用性测试人员示例。

优秀的测试人员可以提供关于网站可用性的有用信息。

• 只是简单复述网站上的内容（客户已经知道网站上有什么内容。）
• 简单地说一切都好。
• 展示他们有多优秀以及他们如何轻松、快速地完成任务。
• 如果您确实被网站惊艳到了，也可以如实表达您的赞美之词。
• 超出情景设置范围，或者不执行既定的任务。
• 像专家一样进行测试。

• 根据测试场景执行所需的任务。
• 对着麦克风大声、清晰地讲话。
• 在安静的地方进行测试。
• 测试人员在进行测试时应同时解释自己正在进行的操作以及背后的原因。
• 说出什么让他们感到困惑，又是什么吸引了他们的注意。
• 提出有助于测试员完成所需任务的建议。
• 提供有价值的意见和建议。
• 在测试结束时以书面形式全面的回答问题。

对于有些人来说，测试是件容易的事；而对另外一些人而言，则可能需要一些专门的练习。请观看本页的视频，了解Userfeel需要什么样的反馈，这有助于提高您的测试水平和技能。

您做的初始资格测试是无偿的，通过该测试之后完成的测试将按如下标准收到报酬。5 分钟测试为 3 美元，20 分钟测试为 10 美元，40 分钟测试为 20 美元，60 分钟测试为 30 美元。您的测试获得批准后，即完成测试后大约一周，您的 Userfeel 钱包会收到测试报酬。您可以随时从那里转账到您的 PayPal 帐户。如果您还没有 PayPal 帐户，您可以在如下PayPal 网站www.paypal.com 开设一个帐户。

Userfeel希望为客户提供优质的服务，因此在以下情况Userfeel将不得不拒绝付款并由其他测试人员重新进行测试：

• 您尚未尝试完成所有任务。请确保您尝试做完所有必需的任务。
• 您在参加测试时没有对准麦克风说出您的意见和建议。请您在进行测试时大声说出您的想法。
• 音频不清晰。在进行每次测试之前测试您的麦克风，并确保您对着麦克风平静、清晰地讲话。
• 背景中有噪音。请在安静的地方做测试，如果您在做测试的时候，您家的宠物狗和孩子都在，请确保宠物和孩子待在另一个房间里。
• 当您有多个显示器时，您录制了错误的显示器。请确保 Userfeel 应用程记录了包含浏览器的显示器。请查看Userfeel在应用程序中提供的预览。
• 您在测试期间接电话。请您在开始测试之前将手机设置成免打扰状态，这样您在录制时就不会接到任何电话。
• 视频上传尚未完成。如果您在视频上传时遇到问题，请按照邮件提供的步骤进行操作并尽快回复。
• 您的人口统计数据具有误导性。

注册成为测试员时，系统会询问您的基本人口统计数据，例如年龄、母语和网络体验水平。这样做是因为Userfeel的客户希望根据他们的需求匹配到合适的测试人员。您的任何个人数据（姓名或电子邮件）都不会被透露给第三方。

您的报酬取决于您作为测试员的评分。 Userfeel 团队会对您的初始资格测试进行评分，之后Userfeel的客户会对您参加的每次付费测试进行评分。您的评分越高，分配给您的测试将会越多。此外，您收到的测试数量还取决于Userfeel收到的订单，以及这些订单是否与您的人口统计特征相匹配。

Userfeel无法对测试数量做出保证，您可能一天获得 5 次测试机会，也可能一年内收不到任何测试。

Userfeel可能会在一天内的任何时间发布订单，订单发布后，测试人员将收到相关通知。如果您在收到通知后未及时开始测试，系统将自动将该订单分配其他测试人员。未参与分配给您的测试不会影响您的评分。

要想成为测试员，您需要在此注册。

不可以使用，除非当前的测试要求您这样做。

如果您想了解更多，请联系Userfeel。