Capacitación para probadores y preguntas frecuentes

Realizan pruebas de usabilidad en sitios web, aplicaciones o prototipos. Su trabajo consiste en imaginar un escenario determinado y realizar determinadas tareas, como encontrar un producto en una tienda online y realizar el proceso de pago. Esto ayuda a los propietarios de sitios a encontrar y solucionar problemas de usabilidad.

No. Es posible que se le solicite que realice el proceso de pago de las tiendas en línea, pero la mayoría de las veces los escenarios le pedirán que se detenga antes de hacer clic en el botón de envío final. En cualquier caso, NO DEBE ingresar los datos reales de su tarjeta de crédito mientras realiza una prueba.

Para probar sitios web y recibir pagos, es necesario tener una computadora con Windows o Mac, o un teléfono móvil o una tableta. Si está en Windows, necesita tener Windows 8 o una versión más reciente.

Su dispositivo también debe tener un micrófono, ya sea interno (como la mayoría de los dispositivos) o externo. Si necesita comprar un micrófono externo, incluso los más baratos que se venden por alrededor de 2 dólares funcionarán.

No, debes utilizar datos falsos al realizar una prueba. Nunca utilice datos reales de tarjetas de crédito, domicilio, números de seguro social, teléfonos o contraseñas. En cuanto al correo electrónico, dado que algunos servicios requieren una autenticación basada en él, puedes crear una dirección de correo electrónico solo para las pruebas.

Debes hablar en el idioma de la prueba. Se le enviarán pruebas en su idioma nativo y algunas veces en otro idioma que haya configurado como fluido en su perfil. Por lo tanto, nunca se le debe pedir que hable en idiomas que no domina con fluidez.

La prueba de calificación es la prueba inicial que le pedimos que realice para verificar que tiene un micrófono y que puede expresar sus pensamientos mientras completa tareas. Es posible que deba realizar la prueba de calificación más de una vez hasta que cumpla con todos los criterios para convertirse en un probador calificado. No hay pago por la prueba de calificación.

Antes de comenzar una prueba, es posible que se le solicite que responda una o más preguntas de evaluación para determinar si es el candidato adecuado para la prueba. Por ejemplo, si el cliente necesita probar un sitio web que vende cochecitos de bebé, es posible que se le pregunte si tiene niños pequeños o no. Si cumples con los criterios procederás a realizar la prueba. De lo contrario, se notificará a otro evaluador.

Las respuestas que proporcione a las preguntas de selección son estrictamente confidenciales y ninguno de sus datos personales (incluido su nombre o correo electrónico) se revela al cliente ni a ningún otro tercero.

Debe responder honestamente a las preguntas del evaluador. De lo contrario, perderá su tiempo y el del cliente y no le pagarán.

Los buenos evaluadores de usabilidad hablan mientras navegan por el sitio web. Expresan sus pensamientos y pueden brindar comentarios útiles sobre cómo esperaban que funcionara el sitio web. Mire el vídeo para ver un ejemplo de un útil probador de usabilidad.

Un buen evaluador puede proporcionar información útil sobre la usabilidad de un sitio.

• Simplemente lea lo que dice el sitio (el cliente ya sabe lo que hay en el sitio).
• Di que todo está bien.
• Demuestre lo buenos que son y con qué facilidad y rapidez pueden completar tareas.
• Halague el sitio. Sin embargo, si algo te impresiona mucho, puedes decirlo.
• Ir más allá del escenario o no realizar las tareas requeridas.
• Realiza la prueba como un experto.

• Realizar las tareas requeridas según el escenario de prueba.
• Hable alto y claro por el micrófono.
• Realice la prueba en un lugar tranquilo.
• Explique continuamente lo que están haciendo y por qué.
• Di qué les confunde y qué les llama la atención.
• Proponer cosas que les ayudarían a realizar la tarea requerida.
• Proporcione comentarios útiles.
• Responder minuciosamente las preguntas por escrito, al final de la prueba.

Para algunas personas, las pruebas son naturalmente fáciles de realizar; otros pueden necesitar algo de práctica. Mire el vídeo en esta página para tener una idea de qué tipo de comentarios necesitamos.

Después de la prueba de calificación inicial, que no se paga, se le pagan $3 por pruebas de 5 minutos, $10 por pruebas de 20 minutos, $20 por pruebas de 40 minutos y $30 por pruebas de 60 minutos. Recibe el pago después de la aprobación, aproximadamente una semana después de la prueba, en su Userfeel Wallet y puede transferir desde allí a su cuenta PayPal en cualquier momento. Si no tiene una cuenta PayPal, puede abrir una en www.paypal.com.

Queremos brindar a nuestros clientes un servicio de alta calidad, por lo que tendremos que denegar el pago y rehacer la prueba con otro tester en los siguientes casos:

• No has intentado completar todas las tareas. Asegúrese de intentar realizar todas las tareas requeridas.
• No has proporcionado comentarios en el micrófono mientras realizabas el examen. Exprese sus pensamientos en voz alta mientras realiza la prueba.
• El audio no es claro. Pruebe su micrófono antes de realizar cada prueba y asegúrese de hablar con calma y claridad cerca del micrófono.
• Hay ruido de fondo. Busque un lugar tranquilo y mantenga a los perros y a los niños en otra habitación mientras realiza la prueba.
• Tienes varios monitores y grabaste el incorrecto. Asegúrese de que la aplicación Userfeel grabe el monitor con el navegador en él. Consulte la vista previa que proporcionamos en la aplicación.
• Recibe una llamada durante una prueba móvil. Coloque el teléfono en modo No molestar antes de iniciar una prueba, para no recibir ninguna llamada mientras graba.
• El proceso de carga del video no se completa. Si tiene problemas con la carga del video, siga los pasos que se le proporcionaron por correo electrónico y responda lo antes posible.
• Tus datos demográficos son engañosos.
• You are using VPN or similar technology.

Al registrarse como tester, se le pregunta acerca de sus datos demográficos básicos, como edad, idioma nativo y nivel de experiencia en la web. Esto se hace porque nuestros clientes quieren realizar pruebas con diferentes perfiles de probadores según sus necesidades. Ninguno de sus datos personales (nombre, apellido o correo electrónico) se revela jamás a terceros.

La cantidad de pruebas que recibes depende de la cantidad de pedidos que recibimos. Tenemos un algoritmo que rastrea tu desempeño y tiempo de respuesta y envía notificaciones por correo electrónico y en la aplicación basadas en estos factores. Sin embargo, siempre puedes abrir la aplicación de Userfeel para verificar la disponibilidad de pruebas en vivo, lo que te permite omitir el algoritmo y comenzar la prueba de inmediato. También tenemos un programa de referidos que garantiza que las pruebas de los clientes que traigas siempre se te asignarán primero. Cuando se te asigna una prueba, significa que durante 24 horas tienes un lugar garantizado que ningún otro evaluador puede competir. Si estás interesado en nuestro programa de referidos, por favor contáctanos en testers@userfeel.com.

La cantidad de dinero que puedes ganar depende de tu calificación como tester. Nuestros clientes te califican por cada prueba paga que realizas. Cuanto mejor sea tu calificación, más pruebas se te asignarán. La cantidad de pruebas que recibas también dependerá de la cantidad de pedidos que recibamos.

No hay un número garantizado de pruebas. Puede recibir 5 pruebas al día o no recibir ninguna prueba durante un año.

Las notificaciones sobre las pruebas disponibles se envían a los evaluadores cuando se realiza un pedido de una prueba. Los pedidos se pueden realizar en cualquier momento del día (o de la noche). Si no inicia la prueba cuando recibe la notificación, se le asignará otro evaluador. No realizar los exámenes que se le asignan no afecta negativamente su calificación.

Para convertirse en tester, debe registrarse aquí.

No, a menos que la prueba actual así lo requiera.

Si tiene más preguntas, puede contáctenos.