Userfeel サポート & FAQ

はい。ご自身のユーザーを使って柔軟にテストできます。Userfeel では、手動で共有できる一意のトークンリンクを生成することも、メールアドレスをプラットフォームに直接入力して自動招待を送ることもできます。

デスクトップ（Windows/Mac）、モバイル（iOS/Android）、タブレットでテストを実施できます。当社のアプリは画面と音声を同時に記録し、ユーザーの思考や感情的な反応をリアルタイムで捉えます。

はい。私たちはグローバルなパネルを管理し、募集と参加者インセンティブをすべて代行します。

• グローバル対応：米国、英国、カナダ、オーストラリア、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、インド、日本、中国を含む 40 か国以上のテスターにアクセスできます。
• バイリンガル対応：多くの海外テスターは母国語と英語の両方に堪能で、スムーズなバイリンガルテストが可能です。

はい。User Interviews との専門的な連携により、特化型の B2B パネルへのアクセスを提供しており、ニッチな専門職や業界特化のエキスパートにリーチできます。

私たちは多層的な審査プロセスによって高品質なパネルを維持しています。

• 資格テスト：新規参加者は全員、最初の試験に合格する必要があります。属性情報の正確性を確認し、高品質なカメラ／マイクと明瞭な口頭フィードバックが可能かを確認します。
• 不正防止対策：システムが重複アカウントを監視・ブロックし、ユニークで真正な視点を確保します。
• UX チーム承認：各資格テストは、テスター承認前に Userfeel の社内 UX 専門家が手動でレビュー・評価します。
• パフォーマンス評価：テスターは各セッション後に評価されます。高評価のテスターは優先され、低評価が続くとパネルから除外されます。

私たちはツールを提供するだけでなく、リサーチの成功まで支援します。

• 品質レビュー：Userfeel は、作成されたすべてのテストを確認し、改善提案を行います。承認されると、対象のデモグラフィックに向けてテストが開始されます。
• AI 支援セットアップ：始め方に迷っていますか？ AI シナリオビルダーを使って簡単なプロンプトからタスクを生成するか、実績のあるテンプレートライブラリから選択できます。

もちろんです。データはお客様のものです。セッション録画や生データは、プレーンテキストや Excel（CSV）など複数の形式でエクスポートでき、社内レポートや追加分析に活用できます。

いいえ。私たちは画一的なサブスクリプションを採用していません。Userfeel は、プロジェクト固有のニーズや年間テスト量に合わせた柔軟でカスタマイズ可能なプランを提供しています。最適なプランを見つけるために、今すぐ チームにお問い合わせください。

はい。追加費用なしで、無制限のチームメンバーを招待してプロジェクトを閲覧してもらえます。ワークフローを整理するために、役割を割り当てることができます。

• 管理者：請求、チームシート、テスト起動を完全に管理できます。
• 編集者：テストの作成、起動、分析ができます。
• 閲覧者：結果と録画を閲覧できる読み取り専用アクセスです。

注：利用可能な役割と "Editor" シート数は、選択したプランによって異なります。

私たちは結果に責任を持ちます。セッションに音声や技術的な問題がある場合、または参加者が指示に従わなかった場合は、プラットフォーム内で報告できます。チームが確認し、無料で差し替えを提供します。

もちろんです。データセキュリティは最優先事項です。Userfeel は GDPR に完全準拠しており、SOC2 認証も取得しているため、お客様のデータと参加者のプライバシーは業界最高水準で保護されます。